ERP Cloud Systems - قطاع الخدمات

فى نظام ERPNext

خدمات فنية أفضل في قطاع الخدمات قم بتشغيل أعمال الخدمات الخاصة بك بشكل أفضل مع ERPNext. تعرف على العملاء المتوقعين و اداره العملاء الحاليين بسهوله و فاعليه ، ابدء فى إعداد خطط الاشتراك لخدماتك ، حيث يمكنك ايضا بناء علاقة مع العملاء المنتظمين باستخدام برنامج الولاء و النقاط ، وإدارة وفوترة مشاريعك المتعددة فى وقت واحد و إعداد جداول الصيانة والزيارات ، وأكثر من ذلك بكثير.

خدمات لوجستية أفضل في قطاع الخدمات الخاصة بك

خدمات لوجستية أفضل في قطاع الخدمات الخاصة بك

إن إدارة شركة خدميه لها تحدياتها الخاصة ربما أكثر من إدارة شركة تجاريه او صناعيه . نحن نقوم بتقديم الدعم الفنى و خدمات الاستضافه لذلك نحن على دراية بمجالات صناعة الخدمات. يغطي ERPNext العديد من المميزات للمساعدة في تشغيل أعمال الخدمات الخاصة بك بسهولة. حيث يمكنك ERPNext من عمل حملات اعلانيه لزيادة اكتساب العملاء - إنشاء اشتراكات لخدماتك -مكافأة العملاء المنتظمين عن طريق نقاط الولاء - تعيين زيارات الصيانة والجداول الزمنية - إدارة المشاريع - تقديم حلول للمشكلات التى تواجهك -واتفاقيات مستوى الخدمة.

إدارة عملائك

قم بتعيين مدير خاص لكل عميل , و ذلك لتحديد قيمة الضرائب وفئات الضرائب حتي يقوم النظام بحساب الضرائب تلقائيا, استخدم نظام حساب العملات المختلفه لعملائك في الخارج وسيتم حساب أسعار الصرف تلقائيًا. قم بتخزين جهات الاتصال ورسائل بريد إلكتروني و الرسائل القصيره وأرقام هواتف متعددة لكل عميل على حدى . قم بتعيين حد ائتماني للعملاء لمنع المزيد من تقديم المبيعات لهم فى حاله وصوله للحد الائتمانى الاقصى الخاص بهم . يمكنك ايضا ERPNext من إعداد برنامج مكافئات لبناء علاقة مع عملائك.

إدارة عملائك
الحملات الدعائية

الحملات الدعائية

قد يكون اكتساب العملاء أمرًا صعبًا ، خاصة فى بدايات عملك. ولكن باستخدام ميزة الحملات الاعلانيه فى ERPNext ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني و الرسائل النصيه إلى العملاء المتوقعين وإدارة كل عميل على حدى ذلك لجذب عملاء اكثر.

الاشتراكات

قم بإعداد خطط اشتراك مختلفة وقم بتعيينها للعملاء ثم حدد فترة تجريبية لاشتراكات العملاء. يمكن أيضًا إضافة الضرائب والخصومات إلى اشتراكاتك. يمكن تحديد الاشتراكات على فترات متفاوتة ، يومية أو شهرية أو مرة واحدة كل بضع سنوات. وبعد التجربة ، سيتم إصدار الفواتير تلقائيًا.

الاشتراكات
 ادارة المشروعات

ادارة المشروعات

النظام يمكنك من إدارة كافة المشاريع بكفاءة ودقة. كما يمكنك أرسال فاتورة عملائك التي ترسل لهم بشكل تلقائي باستخدام ميزة الجداول الزمنية للموظفين لمتابعتها . قم بإنشاء المهام وتحديد الموظف المختص بالمهمة وتتبعها لإبقاء موظفيك على أهبة الاستعداد أثناء المشروعات المهمة. تساعدك المخططات واللوحات في تتبع المهام وتصورها للحصول على عرض شامل بشكل سريع وسهل.

الدعم الفنى

عادة ستواجه شركة الخدمات مشاكل أكثر من شركة المنتجات.( نحن نتفهم ذلك) ، لذلك أنشأنا الكثير من المميزات لتنظيم وإدارة المشكلات التي قد تتعرض لها. باستخدام مميزات مثل "تخصيص البريد الوارد الى" ، يتم إنشاء المشكلات تلقائيًا في ERPNext عندما يقوم العملاء بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني الخاص بالمشاكل . ويمكن تصنيف المشكلات ب العملاء أو المشاريع أو الشركات. زيادة جودة الدعم الفني عندما يكون لديك معلومات عن حل المشكلة مثل الوقت المستغرق لحل المشكلة.

الدعم الفنى
 اتفاقية مستوى الخدمة

اتفاقية مستوى الخدمة

إن تقديم حلول سريعة وعالية الجودة للمشكلات الواردة ليس بالأمر السهل. لهذا السبب لدينا ميزة اتفاقية مستوى الخدمة لمساعدتك على وضع المعايير والالتزام بها وإرضاء عملائك. فمع مستويات الخدمة التي تقيس الوقتالمستغرق فى الاستجابة للمشاكل و حلها ، كما يمكنك تحديد الأهداف واتخاذ الإجراءات المناسبة للتأكد من رضا العملاء. كما يمكن تطبيق اتفاقيات مستوى الخدمة تلقائيًا على المشكلات الواردة الجديدة. ويمكن أيضًا تعيين ساعات الدعم الفني للتواصل بشكل صحيح مع عملائك.

سجل الضمان

يمكنك تسجيل وإدارة الضمان وعقود الصيانة السنوية للمنتجات المباعة للعملاء بسهولة باستخدام المخزون المتسلسل (Serial Number)، و يمكنك معرفة الوحدات الموجودة في الضمان أو خارجها بالضبط للمطالبات الصحيحة بالضمان ، قم بتعيين العميل بدقة وبالتفاصيل . إذا كان أحد المنتجات المقدمة كبيرًة أو تم تثبيته في موقع العميل ، فيمكن معالجة ذلك باستخدام ميزة زيارات الصيانة.

سجل الضمان
 زيارة الصيانة

زيارة الصيانة

عندما يتعذر إحضار صنف او منتج إلى مقرك ، أو تحتاج إلى صيانته في موقع العميل ، فإن زيارات الصيانة ضرورية للغاية. فيمكنك تسجيل الزيارات ، المجدولة أو غير المجدولة.فى سجل الشخص الذي قام بالزيارة والعمل الذي تم أنجازه.

جدول الصيانة

مع عقد الصيانة السنوي ، يجب القيام بزيارات صيانة منتظمة للحفاظ على الخدمة وتشغيلها عند العميل . ويمكنك تسجيل هذه الزيارات بسهولة مع جداول الصيانة. مع فترات محددة مسبقًا ، ويمكن إنشاء الجدول تلقائيًا.

جدول الصيانة
التعامل مع العملات المختلفة

التعامل مع العملات المختلفة

تعد إدارة المعاملات بعملات مختلفة أمرًا بسيطًا باستخدام برنامج ERPNext. أرسل الفواتير وأضف التحصيلات بأي عملة ودع النظام يحولها إلى عملتك الأساسية. كما يمكنك مشاهدة المعاملات المالية والتقارير بعملات متعددة.

الفواتير والتسعير

تعامل مع دورة فواتير اشتراك العملاء من البداية إلى النهاية. يمكنك إصدار فاتورة لعملائك ومتابعة تحصيل المستحقات بسهولة ، وذلك من خلال طلبات الدفع والإشعارات عبر البريد الإلكتروني أو رسائل التذكير عبر الرسائل القصيرة. قم بإنشاء نماذج طباعة مخصصة للفواتير (باستخدام Jinja أو HTML) .

الفواتير والتسعير
تخصيصات سريعة

تخصيصات سريعة

قم بإنشاء برنامج ERP للخدمات الخاصة بك ثم ابدء فى تعيين البيانات التي تهمك عن طريق إضافة حقول مخصصة في النماذج الخاصة بك. ثم قم بتخصيص سلوك النموذج عن طريق الجلب التلقائي للقيم وإخفاء الحقول بناءً على أدوار المستخدم وإنشاء تنسيقات طباعة مخصصة - كل ذلك بدون سطر واحد من التكويد البرمجي.

ERPNext هو تطبيق متعدد اللغات ، والذي يسمح لكل مستخدم بتحديد لغته المفضل

languages

يتوافق ERPNext مع انظمه عالميه مثلا

languages