ادارة عملائك

يعد برنامج إدارة العملاء في ERPNext أداة متكاملة تساعد في تنظيم العمليات وتعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال إدارة العلاقات مع العملاء بفعالية. تشمل مميزاته: تعيين مدير حساب لكل عميل لتقديم تجربة مخصصة، تسجيل البيانات الضريبية لتوليد القيود المحاسبية تلقائيًا، دعم العملات المتعددة مع احتساب أسعار الصرف، تسجيل جهات اتصال متعددة للتواصل الفعال، إدارة الحدود الائتمانية لتقليل المخاطر، وتقديم برنامج ولاء لتحفيز العملاء عبر نقاط المكافآت

الاشتراكات

يتيح ERPNext إدارة الاشتراكات بكفاءة من خلال إعداد خطط اشتراك مرنة تتضمن تحديد الأسعار، الفترات الزمنية (يومي، شهري، سنوي)، وإضافة الضرائب والخصومات. يمكن إنشاء خطط اشتراك متنوعة، مع تخصيص فترات تجريبية للعملاء قبل بدء الدفع

تساعد هذه الميزات في تحسين تجربة العميل، أتمتة الفواتير، وتحقيق كفاءة أكبر في إدارة الاشتراكات

الدعم الفنى

يقدم ERPNext حلولًا فعّالة لدعم العملاء وحل المشكلات الفنية عبر البريد الإلكتروني، حيث يتم تحويل الرسائل إلى تذاكر دعم يمكن تتبعها ومعالجتها. يسمح النظام بتصنيف المشكلات حسب النوع والأولوية، مما يسهل تخصيص الموارد وحل المشاكل بكفاءة.

كما يوفر ERPNext أدوات لمراقبة جودة الدعم الفني، مثل تتبع الأداء وتحليل التذاكر المغلقة وتقييم رضا العملاء. يساهم هذا في تحسين سرعة الاستجابة وجودة الخدمة، ويعزز الشفافية والتواصل بين فرق الدعم الفني والعملاء، مما يحسن تجربة العملاء بشكل عام

تسجيل شهادات الضمان

يوفر ERPNext أدوات فعّالة لإدارة عقود الضمان والصيانة، خاصة للأصناف المتسلسلة، حيث يمكن تتبع حالة الضمان للأصناف في المخزون، ومعرفة ما إذا كانت ضمن الضمان أو خارجه. يتيح النظام إضافة تفاصيل عقود الضمان مثل المدة والتغطية، ويُسهل تتبع الإصلاحات والصيانة.

كما يمكن استخدام ميزة زيارات الصيانة لتنظيم جدولة الصيانة للأصناف بناءً على عقود الضمان، وتوثيق الزيارات وتكاليف الصيانة. يوفر ERPNext تقارير شاملة تساعد في تحسين الأداء، وزيادة رضا العملاء، وتنظيم عمليات الصيانة بشكل دقيق وفعّال

جداول الصيانة

يوفر نظام ERPNext طريقة فعّالة لإدارة عقود الصيانة السنوية، حيث يمكن إنشاء عقد صيانة يشمل جميع الخدمات المحددة مثل الصيانة الوقائية والإصلاحات للأصول المحددة. يقوم النظام بتوليد جدول الزيارات تلقائيًا بناءً على فترات الصيانة المحددة (مثل شهريًا أو ربع سنويًا)، مما يضمن الصيانة المنتظمة.

بعد كل زيارة، يقوم ERPNext بتسجيل تفاصيل الزيارة مثل الأعمال المنجزة والفني المسؤول، مما يسهل متابعة حالة الأصول. يساعد هذا النظام في تحسين الكفاءة، تنظيم الصيانة بشكل دوري، وتوفير الوقت والجهد من خلال الإشعارات التلقائية، مما يؤدي إلى تقليل الأعطال وضمان استمرارية عمل الأصول

الفواتير والتسعير

يوفر نظام ERPNext حلولًا متكاملة لإدارة الفواتير و التسعير ومتابعة المدفوعات المستحقة. يمكن إنشاء الفواتير تلقائيًا استنادًا إلى المنتجات أو الخدمات المباعة، مع تحديد شروط الدفع وتخصيص الأسعار والخصومات حسب العميل. كما يوفر النظام إشعارات تذكير عبر البريد الإلكتروني و الرسائل القصيرة للعملاء المدينين، مما يساعد على متابعة المدفوعات المتأخرة.

بالإضافة إلى ذلك، يتيح ERPNext إنشاء نماذج طباعة مخصصة للفواتير باستخدام HTML و Jinja، مما يسمح بتصميم الفواتير بشكل احترافي ومتوافق مع هوية الشركة. هذا يساعد في تحسين الكفاءة المالية، وزيادة الشفافية، وتعزيز العلاقة مع العملاء.

تطبيق متعدد اللغات

يدعم نظام ERPNext تعدد اللغات، مما يسمح للمستخدمين بتغيير لغة واجهة النظام بسهولة. يمكن للمستخدمين التبديل بين اللغات في القوائم والنماذج والتقارير، كما يمكن إضافة ترجمات مخصصة إذا لم تكن الترجمة متوفرة. يساهم دعم تعدد اللغات في تحسين التواصل، وزيادة الإنتاجية، ويجعل النظام مرنًا لتلبية احتياجات الشركات التي تعمل في أسواق متعددة اللغات