خدماتنا في ERPCloud Systems

في ERPCloud Systems، بنقدم خدمات متكاملة لتطبيق وتخصيص و دعم نظام ERPNext لتناسب احتياجات كل عميل.

التطبيق (Implementation):

نبدأ مع العميل خطوة بخطوة لضمان تطبيق النظام بأعلى جودة ممكنة:

  1. Analysis – التحليل:
    بنقوم بدراسة العمليات الحالية داخل الشركة وتحليل احتياجات الأقسام المختلفة.

  2. Fit & Gap Analysis – مطابقة النظام وقياس الفجوات:
    بنقارن بين متطلبات العميل وإمكانيات النظام.
    ولو ظهرت أي فجوات (Gaps)، بننتقل مباشرة إلى مرحلة التطوير لتغطيتها.

  3. Data import – إدخال البيانات:
    بنجهز وننقل بيانات العميل للنظام الجديد بدقة وأمان.

  4. Training – التدريب:
    بنوفر جلسات تدريبية عملية لفريق العمل علشان يستخدموا النظام بثقة وسهولة.

  5. Go Live – الإطلاق الفعلي:
    بعد التجارب والتأكد من كل التفاصيل، بنطلق النظام رسميًا ونتأكد من جاهزيته الكاملة.

التطوير (Development):

لو ظهرت أي احتياجات إضافية أو وظائف غير موجودة في النظام فريقنا بيقوم بتطويرها خصيصًا لتناسب متطلبات العميل عادةً الفجوات (Gaps) بتكون قليلة جدًا، لأن نظامنا مصمم ليغطي معظم العمليات الأساسية لأي نشاط تجاري.

  1. Local Environment – بيئة العمل المحلية:
    بيبدأ الفريق عملية التطوير على بيئة محلية مغلقة لضمان تجربة التعديلات بأمان تام بدون أي تأثير على النظام الأساسي.

  2. Test Environment – بيئة الاختبار:
    بعد الانتهاء من التطوير، بننقل الكود إلى بيئة اختبار مخصصة وهنا بيتم تجربة الوظائف الجديدة عمليًا، واختبارها مع بيانات تجريبية للتأكد من أنها تعمل بكفاءة وبدون أي أخطاء

  3. Production Environment – بيئة التشغيل الفعلية:
    بعد التأكد الكامل من جاهزية التعديلات، بننقلها إلى النظام الخاصة بالعميل وهذه المرحلة اللي بيبدأ فيها النظام العمل فعليًا بالميزات الجديدة بشكل آمن ومستقر.

فريقنا قدر يطور عدد من تطبيقات الخاصة التي تضيف قيمة حقيقية لعملائنا وتساعد على إدارة العمليات المالية والإدارية بسهولة أكبر داخل ERPNext، ومنها:

1.إدارة الشيكات

2.خطابات الضمان

3.المستخلصات

4. القروض البنكية

5. الإيجارات

وغيرها من التطبيقات المخصصة التي تلبي احتياجات مختلفة في قطاعات متعددة.

الدعم الفني (Technical Support):

تقدم ERPCloud.Systems جميع خدمات نظام ERPNext واهمها الدعم الفني عن طريق نظام تذاكر الدعم الفني الي بتسمح للعميل يراقب حالات الطلبات الخاصة بيه و توقيت الحل الخاص بكل تذكرة حيث انه تم تحديد اتفاقية مستوى الخدمه لكل نوع من انواع الطلبات كالتالي

يتم تحديد اتفاقيات مستوي الخدمة لكل نوع من انواع الطلبات كالتالي

علما بان ساعات العمل يوميا من الاحد الي الخميس من 9ص الي 5م

طلب إضافة حقول لمستند

جميع الطلبات الخاصة بالتعديل علي المستندات من اضافة او الغاء حقول وجعلها الزامية...الخ

يتم انجازه بحد اقصي 2 ساعة عمل 

طلب إضافة/تعديل صلاحية

جميع الطلبات الخاصة بصلاحيات بالمستخدمين علي مستوي البرامج المختلفة او المستندات و حتي التقارير 

يتم انجازه بحد اقصي 2 ساعة عمل

إستفسار عام 

اي استفسار عام يخص النظام او المعالجة الخاصة بكل حركة

يتم انجازه بحد اقصي 2 ساعة 

طلب تديرب و تطبيق اونلاين

حيث ايضا نقدم خدمات التدريب اي من البرامج اونلاين "عن بعد"

يتم انجازه بحد اقصي 8 ساعات

مشكلة تقنية

يقصد بها اي نوع من المشاكل التقنية او التشغيلية للنظام

يتم انجازه بحد اقصي 4 ساعات

طلب إضافة/تعديل شكل الطباعة

جميع الطلبات الخاصة بتهيئة والتعديل او حتى بناء شكل طباعه جديد داخل النظام
يتم انجازة بحد اقصى 2 ساعه عمل

طلب تطوير

يقصد بها تطوير برامج او مميزات جديدة داخل النظام او التطوير على البرامج الحالية لتناسب طلباتكم الخاصة
يتم انجازة بحد اقصى 16 ساعه عمل

طلب زيارة 

يمكنك ايضا طلب زيارة من احد خبراء النظام للتدريب في مقر شركتك
يتم انجازة بحد اقصى 16 ساعه عمل

طلب إضافة حقول لمستند

جميع الطلبات الخاصة بالتعديل على المستندات من اضافة او الغاء حقول وجعلها الزامية ...الخ
يتم انجازة بحد اقصى 2 ساعه عمل

طلب إضافة/تعديل صلاحية

جميع الطلبات الخاصة بصلاحيات المستخدمين على مستوى البرامج المختلفة او المستندات وحتى التقارير
يتم انجازة بحد اقصى 2 ساعه عمل

إستفسار عام

اي استفسار عام يخص النظام او المعالجة الخاصة بكل حركة
يتم انجازة بحد اقصى 2 ساعه عمل

طلب تدريب وتطبيق أونلاين

حيث ايضا نقدم خدمات التدريب او تطبيق اي من البرامج اونلاين عن بعد
يتم انجازة بحد اقصى 8 ساعه عمل

مشكلة تقنية

يقصد بها اي نوع من المشاكل التقنية او التشغيلية للنظام
يتم انجازة بحد اقصى 4 ساعه عمل

طلب إضافة/تعديل شكل طباعة

جميع الطلبات الخاصة بتهيئة والتعديل او حتى بناء شكل طباعه جديد داخل النظام
يتم انجازة بحد اقصى 2 ساعه عمل

طلب تطوير

يقصد بها تطوير برامج او مميزات جديدة داخل النظام او التطوير على البرامج الحالية لتناسب طلباتكم الخاصة
يتم انجازة بحد اقصى 16 ساعه عمل

طلب زيارة

يمكنك ايضا طلب زيارة من احد خبراء النظام للتدريب في مقر شركتك
يتم انجازة بحد اقصى 16 ساعه عمل

أفضل نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مجاني ومفتوح المصدر في العالم

الرئيسية

عن الشركة

المصدر المفتوح

تطبيق الهواتف الذكية

المصادر

دليل المستخدم

مكتبة الفيديو

مميزات النظام

الإصدارات

Version 15

Version 14

Version 13

HRMS

Private Policy 

مقارنات

vs. QuickBooks

vs. Salesforce

vs. Zoho One

vs. Netsuite

vs. Odoo

vs. SAP B1

© 2025 ERPCloud.Systems. All rights reserved.