خدماتنا

خدمات الدعم الفني لنظام ERPNext

تقدم ERPCloud.Systems جميع خدمات نظام ERPNext واهمها الدعم الفني عن طريق نظام تذاكر الدعم الفني الي بتسمح للعميل يراقب حالات الطلبات الخاصة بيه و توقيت الحل الخاص بكل تذكرة
حيث انه تم تحديد اتفاقية مستوى الخدمه لكل نوع من انواع الطلبات كالتالي

حيث انه تم تحديد اتفاقية مستوى الخدمه لكل نوع من انواع الطلبات كالتالي

علما بان ساعات العمل الرسمية يوميا من الاحد الى الخميس من ٩ ص : ٥ م

إستفسار عام

اي استفسار عام يخص النظام او المعالجة الخاصة بكل حركة
يتم انجازة بحد اقصى 2 ساعه عمل

طلب إضافة/تعديل صلاحية

جميع الطلبات الخاصة بصلاحيات المستخدمين على مستوى البرامج المختلفة او المستندات وحتى التقارير
يتم انجازة بحد اقصى 2 ساعه عمل

طلب إضافة حقول لمستند

جميع الطلبات الخاصة بالتعديل على المستندات من اضافة او الغاء حقول وجعلها الزامية ...الخ
يتم انجازة بحد اقصى 2 ساعه عمل

طلب إضافة/تعديل شكل طباعة

جميع الطلبات الخاصة بتهيئة والتعديل او حتى بناء شكل طباعه جديد داخل النظام
يتم انجازة بحد اقصى 2 ساعه عمل

مشكلة تقنية

يقصد بها اي نوع من المشاكل التقنية او التشغيلية للنظام
يتم انجازة بحد اقصى 4 ساعه عمل

طلب تدريب وتطبيق أونلاين

حيث ايضا نقدم خدمات التدريب او تطبيق اي من البرامج اونلاين عن بعد
يتم انجازة بحد اقصى 8 ساعه عمل

طلب زيارة

يمكنك ايضا طلب زيارة من احد خبراء النظام للتدريب في مقر شركتك
يتم انجازة بحد اقصى 16 ساعه عمل

طلب تطوير

يقصد بها تطوير برامج او مميزات جديدة داخل النظام او التطوير على البرامج الحالية لتناسب طلباتكم الخاصة
يتم انجازة بحد اقصى 16 ساعه عمل

يمكنك تحميل شرح طريقة استخدام تطبيق الدعم الفني من هنا

كما يمكنك اختيار الباقة المناسبة لك من خلال الباقات المتاحة لدينا


Tier 1

$250/mo
  • 10
    إستفسار عام
    طلب إضافة/تعديل صلاحية
    طلب إضافة حقول لمستند
    طلب إضافة/تعديل شكل طباعة
    خلال 2 ساعه عمل
  • 4 مشكلة تقنية
    خلال 4 ساعه عمل
  • 1 طلب تدريب وتطبيق أونلاين
    خلال 8 ساعه عمل
  • 0 طلب زيارة
    خلال 16 ساعه عمل
  • 1 طلب تطوير
    خلال 16 ساعه عمل
اتصل بنا

Tier 2

$500/mo
  • 15
    إستفسار عام
    طلب إضافة/تعديل صلاحية
    طلب إضافة حقول لمستند
    طلب إضافة/تعديل شكل طباعة
    خلال 2 ساعه عمل
  • 6 مشكلة تقنية
    خلال 4 ساعه عمل
  • 2 طلب تدريب وتطبيق أونلاين
    خلال 8 ساعه عمل
  • 1 طلب زيارة
    خلال 16 ساعه عمل
  • 2 طلب تطوير
    خلال 16 ساعه عمل
اتصل بنا

Tier 3

$750/mo
  • 20
    إستفسار عام
    طلب إضافة/تعديل صلاحية
    طلب إضافة حقول لمستند
    طلب إضافة/تعديل شكل طباعة
    خلال 2 ساعه عمل
  • 8 مشكلة تقنية
    خلال 4 ساعه عمل
  • 3 طلب تدريب وتطبيق أونلاين
    خلال 8 ساعه عمل
  • 2 طلب زيارة
    خلال 16 ساعه عمل
  • 3 طلب تطوير
    خلال 16 ساعه عمل
اتصل بنا