whatsapps
By Wael Abdel Nasser on May 3, 2020
Beginner
أولا: يقوم مسئول المبيعات بإنشاء طلب صيانة أو طلب معاينة عن طريق الدخول على Support من سطح المكتب




ثم الدخول على Maintenance Visit




ثم إنشاء Maintenance Visit جديد بالضغط على New




ثم ملئ جميع الخانات الموجودة بالصفحة وأهمها نوع الطلب في خانة الRequest Type سواء كان طلب معاينة أو طلب صيانة وتحديد العميل في خانة الCustomer وتاريخ ووقت الصيانة أو المعاينة في خانتى الMaintenance Date والMaintenance Time وتحديد مسئول المبيعات في خانة الSales Person ونوع النظام في خانة الSystem Type ورسوم الصيانة في الMaintenance Fees




بعد الانتهاء من ملىء جميع الخانات يتم الضغط على Save لإنشاء الMaintenance Visit




سيصل إشعار وتنبيه لمدير الإدارة على البريد الإلكتروني بأنه قد تم إنشاء Maintenance Visit جديد مرفق معه PDF بجميع البيانات




ثانيا: يقوم مدير الإدارة بالدخول على الMaintenance Visit وتوجيهها للمهندس المسئول عن الصيانة أو المعاينة بإضافة اسمه في خانة الResponsible Engineer والضغط على Save للحفظ




سيصل إشعار وتنبيه للمهندس المسئول عن الصيانة أو المعاينة على البريد الإلكتروني بأنه قد تم توجيه Maintenance Visit له مرفق معه PDF بجميع البيانات




ثالثا: يقوم المهندس المسئول أو مدير الإدارة بتحويل حالة المستند عن طريق الضغط على Actions ثم Start للقيام بالزيارة




بعد إنتهاء الزيارة يقوم المهندس المسئول أو مدير الإدارة بملىء الجدول الموجود في أسفل الشاشة وملاحظات العميل في الCustomer Feedback والNotes بناء على ما تم في الزيارة




بعد الإنتهاء يقوم المهندس المسئول أو مدير الإدارة بتحويل حالة المستند عن طريق الضغط على Actions ثم Complete لإغلاق الطلب



More articles on IBC



More articles on IBC
Comments

No comments yet.

Add a comment
Ctrl+Enter to add comment