ERP Cloud Systems - Maintenance Visit
By Wael Abdel Nasser on May 3, 2020
Beginner أولا: يقوم مسئول المبيعات بإنشاء طلب صيانة أو طلب معاينة عن طريق الدخول على Support من سطح المكتب

ثم الدخول على Maintenance Visit

ثم إنشاء Maintenance Visit جديد بالضغط على New

ثم ملئ جميع الخانات الموجودة بالصفحة وأهمها نوع الطلب في خانة الRequest Type سواء كان طلب معاينة أو طلب صيانة وتحديد العميل في خانة الCustomer وتاريخ ووقت الصيانة أو المعاينة في خانتى الMaintenance Date والMaintenance Time وتحديد مسئول المبيعات في خانة الSales Person ونوع النظام في خانة الSystem Type ورسوم الصيانة في الMaintenance Fees

بعد الانتهاء من ملىء جميع الخانات يتم الضغط على Save لإنشاء الMaintenance Visit

سيصل إشعار وتنبيه لمدير الإدارة على البريد الإلكتروني بأنه قد تم إنشاء Maintenance Visit جديد مرفق معه PDF بجميع البيانات

ثانيا: يقوم مدير الإدارة بالدخول على الMaintenance Visit وتوجيهها للمهندس المسئول عن الصيانة أو المعاينة بإضافة اسمه في خانة الResponsible Engineer والضغط على Save للحفظ

سيصل إشعار وتنبيه للمهندس المسئول عن الصيانة أو المعاينة على البريد الإلكتروني بأنه قد تم توجيه Maintenance Visit له مرفق معه PDF بجميع البيانات

ثالثا: يقوم المهندس المسئول أو مدير الإدارة بتحويل حالة المستند عن طريق الضغط على Actions ثم Start للقيام بالزيارة

بعد إنتهاء الزيارة يقوم المهندس المسئول أو مدير الإدارة بملىء الجدول الموجود في أسفل الشاشة وملاحظات العميل في الCustomer Feedback والNotes بناء على ما تم في الزيارة

بعد الإنتهاء يقوم المهندس المسئول أو مدير الإدارة بتحويل حالة المستند عن طريق الضغط على Actions ثم Complete لإغلاق الطلب

Was this article helpful?
More articles on IBC