whatsapps
By Wael Abdel Nasser on May 3, 2020
Beginner
أولا: يقوم مسئول المبيعات بإنشاء الIssue عن طريق الدخول على Support من سطح المكتب




ثم الدخول على Issue




ثم إنشاء Issue جديد بالضغط على New




ثم ملئ جميع الخانات الموجودة بالصفحة وأهمها تحديد اسم الIssue في خانة الSubject وتحديد خانة Issue to سواء كان Customer أو Lead وتحديد اسم الCustomer أو الLead وتحديد أهمية وأولوية الIssue من خلال خانة الPriority وتحديد نوع النظام المطلوب من خلال خانة الSystem Type وأخيرا والأهم كتابة وصف الIssue بالتفصيل في خانة الDescription




بعد الانتهاء من ملىء جميع الخانات يتم الضغط على Save لإنشاء الIssue




سيصل إشعار وتنبيه لمدير الإدارة على البريد الإلكتروني بأنه قد تم إنشاء Issue جديد مرفق معه PDF بجميع بيانات الIssue




ثانيا: يقوم مدير الإدارة بالدخول على الIssue وتوجيه الIssue للمهندس المسئول بإضافة اسمه في خانة الResponsible Engineer 1 ويمكن توجيه الIssue لأكثر من مهندس بتحديد الResponsible Engineer 2 والResponsible Engineer 3 والضغط على Save للحفظ




سيصل إشعار وتنبيه للمهندس المسئول على البريد الإلكتروني بأنه قد تم توجيه Issue له مرفق معه PDF بجميع بيانات الIssue




ثالثا: يجب على المهندس المسئول كتابة تفاصيل ووصف الحلول لعمل النظام المطلوب في خانة الResolution Details ثم يقوم بوضع علامة صح على With Items ليفتح جدول لإضافة الأصناف المطلوبة لعمل النظام المطلوب والكمية
كما يمكن إضافة حلول بديلة لعمل النظام المطلوب عن طريق وضع علامة صح على Alternative Items 1 و Alternative Items 2





ثم يقوم يتحديد الحل الأساسي لعمل النظام المطلوب بتحديد الأصناف والكمية في جدول الSystem Items و إضافة الحلول البديلة في جدول الAlternative System 1 و Alternative System 2




بعد الانتهاء يقوم بالحفظ عن طريق الضغط على Save




سيصل إشعار وتنبيه لمسئول المبيعات الذى قام بإنشاء الIssue على البريد الإلكتروني بأنه قد تم إضافة الحلول مرفق معه PDF بجميع بيانات الIssue




رابعا: يقوم مدير الإدارة بالدخول على الIssue وإغلاقه بالضغط على Close



More articles on IBC



More articles on IBC
Comments

No comments yet.

Add a comment
Ctrl+Enter to add comment