ERP Cloud Systems - حملة البريد الإلكتروني

حملة البريد الإلكتروني

حملة البريد الإلكتروني هي مجموعة من الرسائل المرسلة بشكل منسق إلى العملاء المحتملين أو جهات الاتصال وفقًا لجدول زمني معين.

تُعتبر حملات البريد الإلكتروني واحدة من أكثر الطرق فعالية للوصول إلى عملائك أو جهات الاتصال أو العملاء المحتملين والحفاظ على تفاعلهم. على سبيل المثال، يمكنك إعداد حملات بريد إلكتروني لتعريف العملاء بمنتجك، مع إظهار ميزة مثيرة للاهتمام في كل بريد إلكتروني.

لإنشاء حملة بريد إلكتروني، اذهب إلى:

الصفحة الرئيسية > إدارة علاقات العملاء > الحملة الترويجية > حملة البريد الإلكتروني

1. المتطلبات الأساسية

قبل إنشاء واستخدام حملة بريد إلكتروني، يجب إنشاء ما يلي أولاً:

• الحملة
• العميل المحتمل أو جهة الاتصال أو مجموعة البريد الإلكتروني

2. كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني

1. اذهب إلى قائمة حملات البريد الإلكتروني، واضغط على "جديد".
2. حدد الحملة التي ترغب في إعداد حملة بريد إلكتروني لها.
3. حدد "تاريخ البدء" لحملة البريد الإلكتروني.
4. في "حملة البريد الإلكتروني لـ"، حدد ما إذا كنت ترغب في إعداد حملة بريد إلكتروني للعميل المحتمل أو جهة الاتصال أو لمجموعة بريد إلكتروني لإرسالها إلى جهات الاتصال البريدية المتعددة.
5. في "المستلم"، حدد العميل المحتمل أو جهة الاتصال أو مجموعة البريد الإلكتروني التي ترغب في بدء الحملة البريدية لها.
6. في "المرسل"، حدد المستخدم في النظام الذي يجب أن يكون مرسل الرسائل.
7. احفظ.

حملة البريد الإلكتروني أعلاه هي للحملة التالية:

ملاحظة: يحدد حقل "الإرسال بعد (أيام)" في الحملة اليوم الذي يجب إرسال البريد الإلكتروني فيه بالنسبة لتاريخ بدء حملة البريد الإلكتروني. لاحظ "تاريخ النهاية" في حملة البريد الإلكتروني أعلاه. هو "26-07-2019"، أي بعد 4 أيام من "تاريخ البدء"، "22-07-2029"، حيث ينتهي جدول الحملة في اليوم الرابع.

1.2 إنشاء حملات بريد إلكتروني متعددة لحملة واحدة

يمكنك أيضًا إنشاء حملات بريد إلكتروني جديدة لعملاء محتملين أو جهات اتصال مختلفة لنفس الحملة عبر لوحة بيانات الحملة.

1. اذهب إلى الحملة التي ترغب في إنشاء حملات بريد إلكتروني لها.
2. اضغط على + أمام "حملات البريد الإلكتروني" لإنشاء حملة بريد إلكتروني جديدة لهذه الحملة.

3. المميزات

1.3 الاتصال المرتبط

عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين أو جهات الاتصال المعنية، يتم ربط الاتصال بمستند حملة البريد الإلكتروني. يمكنك عرض جميع الرسائل المرسلة في المستند.

2.3 إلغاء الاشتراك في حملة البريد الإلكتروني

إذا كان العميل المحتمل أو جهة الاتصال لا يرغب في متابعة تلقي الرسائل بشأن الحملة، يمكنه إلغاء الاشتراك عبر رابط إلغاء الاشتراك المرسل مع البريد الإلكتروني.

عند إلغاء العميل أو جهة الاتصال الاشتراك، يتغير حالة مستند حملة البريد الإلكتروني إلى "تم إلغاء الاشتراك".

3.3 استخدام حقول العميل المحتمل أو جهة الاتصال في نموذج البريد الإلكتروني

يحتوي نموذج البريد الإلكتروني على سياق المستند الذي تم تحديده في حقل "حملة البريد الإلكتروني لـ". إذا كنت ترغب في عرض الحقول من مستند العميل المحتمل أو جهة الاتصال في نموذج البريد الإلكتروني، يجب عليك استخدام doc.fieldname لذلك. على سبيل المثال، إذا كان "حملة البريد الإلكتروني لـ "جهة الاتصال"، يمكنك ذكر "الاسم الأول" لجهة الاتصال كـ doc.first_name في نموذج البريد الإلكتروني كما هو موضح أدناه:

ثم ستبدو الرسائل المرسلة على النحو التالي:

4.3 مؤشر الحالة

تشير الحالة إلى حالة حملة البريد الإلكتروني، والحالات المختلفة هي:

مجدولة: لم تبدأ حملة البريد الإلكتروني بعد ولكن تم جدولتها في "تاريخ البدء" في المستقبل.
قيد التنفيذ: يتم وضع الحملة على أنها "قيد التنفيذ" بين "تاريخ البدء" و"تاريخ النهاية" للحملة.
مكتملة: بعد "تاريخ النهاية" للحملة، سيتم تغيير الحالة إلى "مكتملة".
تم إلغاء الاشتراك: عندما يقوم العميل المحتمل أو جهة الاتصال بإلغاء الاشتراك من الحملة