ERP Cloud Systems - تقرير إدارة علاقات العملاء
تقارير ادارة علاقات العملاء
تقارير ادارة علاقات العملاء في ERPNext تقدم رؤى قيمة حول إدارة العملاء المحتملين. تساعد الشركات في تتبع المقاييس الرئيسية، وتقييم نجاح الحملات المختلفة، وفهم سلوك العملاء.
من خلال تحليل هذه التقارير، يمكن للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة، وتحسين عمليات المبيعات، وتعزيز علاقات العملاء، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة والنمو بشكل عام.
الرئيسية > تقارير ادارة علاقات العملا > التقارير
1. تفاصيل العملاء المحتملين
يقدم التقرير نظرة عامة عن العملاء المحتملين الذين تتم إدارتهم، بما في ذلك التفاصيل الرئيسية والمقاييس المتعلقة بحالة العميل، المصدر، التحويل، والمزيد.
2. تقرير حركة المبيعات
يوفر تقريرحركة المبيعات عرضًا بصريًا وتحليليًا لخط المبيعات الخاصة بك، مما يساعدك في فهم حالة وتقدم العملاء المحتملين والفرص عبر مراحل مختلفة في عملية المبيعات.
3. تقرير عملاء محتملة غير محولة
باستخدام هذا التقرير يحصل المستخدم على معلومات حول العملاء المحتملين الذين أبدو اهتمامًا بالعمل معك ولكن بسبب بعض الأسباب لم يتم تحويلهم إلى عملاء.
4. تقرير وقت الاستجابة للفرصة
يقدم هذا التقرير تفاصيل عن الوقت الذي استغرقه موظفو المبيعات للاستجابة للفرص. كلما كان الوقت أقل، كان أفضل.
5. تقرير العملاء غير النشطين
يعرض هذا التقرير قائمة بالعملاء الذين لم يقوموا بالشراء منذ عدد معين من الأيام. يمكن تحديد عدد الأيام في فلتر "عدد الأيام منذ آخر طلب".
6. تقرير الفرص المفقودة
يوفر هذا التقرير تفاصيل حول الفرص المفقودة مثل الفرصة من، الطرف، اسم العميل، أسباب الفقد، مرحلة المبيعات، الإقليم، وغيرها من التفاصيل.
7. كفاءة الحملة الترويجية
يقيّم هذا التقرير فعالية حملاتك التسويقية من خلال تحليل المقاييس المختلفة للأداء. يساعدك التقرير في فهم كيفية أداء حملاتك، وعائد الاستثمار، والمجالات التي يمكن تحسينها.
