ERP Cloud Systems - تحليلات إدارة علاقات العملاء

تحليلات ادارة علاقات العملاء

على سبيل المثال، إذا لاحظت أن التواصل مع العملاء المحتملين قليل جدًا خلال الشهر، مما قد يكون أدى إلى انخفاض في المبيعات. يمكنك التأكد من أن مندوبي المبيعات يتواصلون ويتابعون الفرص والعملاء المحتملين بانتظام.

1. حركة المبيعات

من خلال استخدام تقرير حركة المبيعات، يمكنك تحديد عدد العملاء المحتملين في كل مرحلة من مراحل العملية، وستحصل على فكرة عن عملائك المحتملين.

أكثر من ذلك، من خلال مراقبة كيفية تغير هذه الأرقام مع مرور الوقت، يمكنك تحديد المشكلات في حركة المبيعات واتخاذ أي إجراءات تصحيحية في وقت مبكر.

حدد الشركة، وحدد تاريخ البداية، وتاريخ النهاية، وحدد حركة المبيعات في الرسم البياني.

2. خط المبيعات

تمر الفرصة بالعديد من مراحل المبيعات قبل أن تحقق أي عمل. باستخدام هذا التقرير، يمكنك تصور إجمالي قيمة الأعمال التي تمثلها الفرص ومقارنتها عبر المراحل.

حدد الشركة، وحدد تاريخ البداية، وتاريخ النهاية، وحدد خط المبيعات في الرسم البياني.

3. الفرص حسب مصدر العميل المحتمل

يساعدك هذا التقرير في تصور الإمكانيات التجارية للفرص بناءً على مصادر العملاء المحتملين.

حدد الشركة، وحدد تاريخ البداية، وتاريخ النهاية، وحدد "الفرص حسب مصدر العميل المحتمل" في الرسم البياني.