ERP Cloud Systems - ملاحظات الجودة
ملاحظات الجودة
تشير ملاحظات الجودة إلى الآراء التي يعبّر عنها العميل حول مستوى الرضا أو عدم الرضا عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة.
يحتوي نموذج ملاحظات الجودة على مجموعة من الحقول التي تتيح تقييم معايير مختلفة بسهولة، حيث يمكن للعميل أو المستخدم تقديم تقييمه الرقمي وكتابة ملاحظاته النوعية حول كل معيار.
يمكنك أيضًا جلب هذه المعايير تلقائيًا من نموذج ملاحظات الجودة (Quality Feedback Template)، والذي يحتوي على معلومات ومعايير محددة مسبقًا لتسهيل عملية التقييم.
وفي حال كانت الملاحظات دون المستوى المتوقع، يمكن إنشاء إجراء جودة (Quality Action) لمعالجة الملاحظات وفقًا لدرجة أهميتها.
للوصول إلى ملاحظات الجودة:
الصفحة الرئيسية > الجودة > الملاحظات > ملاحظات الجودة
1. كيفية إنشاء نموذج ملاحظات جودة
- انتقل إلى قائمة Quality Feedbackواضغط على New.
- حدد ما إذا كانت الملاحظات من عميلأو مستخدم (User) في النظام.
- اختر العميل أو المستخدم المحدد.
- عند اختيار نموذج ملاحظات جودة (Quality Feedback Template)، سيتم جلب المعايير تلقائيًا إلى النموذج.
- سيتم تحديد التاريخ تلقائيًا كتاريخ اليوم.
- يحتوي جدول Parametersعلى الأعمدة التالية:
- Parameter: المعايير المحددة مسبقًا في نموذج ملاحظات الجودة.
- Rating: التقييم الرقمي لكل معيار من 1 إلى
- Feedback: الملاحظات أو التعليقات بناءً على التقييم.
- اضغط Save لحفظ الملاحظات.
