ERP Cloud Systems - إجراءات الجودة

إجراءات الجودة

ميزة تم تقديمها في الإصدار 12

إجراءات الجودة هي إجراءات تشغيل قياسية (Standard Operating Procedures - SOPs) تُستخدم كمرجع لتنفيذ الأعمال الروتينية داخل المؤسسة.

تمكّن إجراءات التشغيل القياسية الموظفين من تنفيذ المهام اليومية بخطوات واضحة ومنظمة بهدف:

• رفع كفاءة الأداء
• تحسين جودة المخرجات
• توحيد أساليب العمل
• الحد من الأخطاء
• ضمان الالتزام بالمعايير واللوائح الداخلية والخارجية

أنواع إجراءات الجودة

تنقسم إجراءات الجودة إلى نوعين رئيسيين:

1. إجراء يتكون من خطوات بسيطةيتم اتباعها لتحقيق هدف جودة محدد
2. إجراء يحتوي على إجراءات فرعية (Sub-Procedures)قد يتضمن كل منها خطوات خاصة به

الوصول إلى قائمة إجراءات الجودة من خلال:

الصفحة الرئيسية > الجودة > الهدف والإجراء > إجراءات الجودة

1. كيفية إنشاء إجراء جودة

اتبع الخطوات التالية لإنشاء إجراء جودة جديد:

1. انتقل إلى قائمة Quality Procedureواضغط New
2. أدخل اسم الإجراء
3. في جدول Processes، أضف وصف العمليات أو الخطوات
4. Child Procedure:

• إذا كان الإجراء عبارة عن إجراء رئيسي (Parent Procedure)، يمكنك ربط الإجراءات الفرعية هنا
• عند ربط إجراء فرعي، يتحول الإجراء الحالي تلقائيًا إلى "مجموعة" ويتم تفعيل خيار Is Group

5. اضغط Save

مثال: في حالة وجود إجراء فرعي مثل "تصنيف المشكلة (Issue Classification)" يجب تنفيذه قبل إجراء رئيسي مثل "حل المشكلة (Issue Resolution)". هنا يتم ربط الإجراء الفرعي بالإجراء الرئيسي بشكل تلقائي كـ Parent Procedure.

2. المزايا

2.1 استخدام إجراء الجودة داخل هدف الجودة

بعد إنشاء إجراء الجودة، يمكنك ربطه مباشرة بـ Quality Goal ليصبح جزءًا من عملية تحسين الجودة وتوحيد خطوات العمل المرتبطة به.

2.2 الإجراءات الفرعية

يمكن أن تكون العملية خطوة إرشادية بسيطة أو إجراء جودة آخر مرتبط كإجراء فرعي.

يسمح لك النظام بربط إجراءات فرعية داخل الإجراء الرئيسي لضمان:

• تنظيم أفضل
• وضوح أكبر لتسلسل المهام
• إمكانية بناء SOPs متدرجة ومترابطة

2.3 العرض الهرمي

يتيح لك النظام عرض إجراءات الجودة في شكل هرمي (Tree View) لتسهيل:

• استعراض الإجراءات الرئيسية والفرعية
• فهم تسلسل SOPs
• إدارة التنظيم الداخلي للإجراءات بسهولة