ERP Cloud Systems - برنامج الولاء للعملاء

برنامج الولاء للعملاء

ما هو برنامج الولاء؟

برنامج ولاء العملاء هو جهد تسويقي منظم وطويل الأجل يوفر حوافز على شكل نقاط للعملاء لتكرار العملاء الذين يظهرون سلوك شراء متكرر من الشركة. تم تصميم البرامج الناجحة لتحفيز العملاء في السوق المستهدف للأعمال التجارية على العودة في كثير من الأحيان ،وتحفيز العملاء على إجراء عمليات شراء متكررة وتكوين النقاط لاستبدالها بخدمات ومنتجات اخرى من الشركة ، وتجنب المنافسين. 
لإنشاء برنامج الولاء ، انتقل إلى:

الحسابات> الفواتير> برنامج الولاء> جديد

Loyalty Program


في برنامج الولاء ، يجب عليك الاختيار.


- نوع البرنامج من القائمة المنسدلة.
- من تاريخ - لتوفير متى يبدا هذا البرنامج.
- تاريخ الانتهاء - لتقديم حتى متى يجب تفعيل هذا البرنامج.
- Auto Opt-in لاختيار برنامج تلقائيًا عند إنشاء عميل جديد.
- أضف صفوفًا لمجموعة الصف. في كل صف ، يجب عليك تحديد:
     --يتم تعيين اسم الفئة للعميل بناءً على أهليته.
      --عامل التجميع - ما مقدار المبلغ الذي يمثل نقطة ولاء واحدة.
      --الحد الأدنى للإنفاق - الحد الأدنى لمبلغ المعاملة الذي يكون مؤهلاً لهذا المستوى وتجميع النقاط .



إدخال نقطة الولاء


يعمل Loyalty Point Entry كسجل لإلقاء نظرة عامة حول أي من العملاء حصل على عدد النقاط عبر الفاتورة. انها تحمل بيانات الفاتورة والعميل.

Loyalty Program 3



زبون


قسم برنامج الولاء في العميل الرئيسي.

Loyalty Program 1

يمكن الاطلاع على نقطة الولاء المكتسبة في لوحة بيانات العميل.

Loyalty Program 2



كيف تعمل ؟

كسب النقاط

أولاً ، يجب إنشاء برنامج الولاء (كما هو موضح في الصورة الأولى).
قم بتعيين برنامج الولاء هذا إلى العميل.
فاتورة مبيعات إذهب الى > جديد وإنشاء فاتورة للعميل الذي عيّنت له برنامج الولاء.

في هذا المثال ، يتم إنشاء فاتورة بمبلغ إجمالي 10000 روبية هندية ووفقًا لبرنامج الولاء للحد الأدنى الذي تم إنفاقه 10000 روبية هندية ، فإن عامل تحصيل النقاط سيكون مؤهلاً لكل 1000 INR أنفقت ، سيحصل العميل على نقطة واحدة (وبالتالي فإن النقطة الإجمالية المكتسبة من هذه المعاملة هي 10).

عند تقديم الفاتورة ، سيتم إنشاء نقطة ولاء الدخول لهذه الفاتورة (كما هو موضح أعلاه في قسم دخول برنامج الولاء).

في برنامج الولاء عند الحد الأدنى للإنفاق في عام 19000 ، ستكون الفئة الذهبية مؤهلة. لذلك ، إذا كان علينا نسخ فاتورتنا الحالية وإرسالها ، فسيتم ترقية العميل تلقائيًا إلى الطبقة الذهبية حيث تجاوز إجمالي نفقاته في إطار برنامج الولاء الحالي هذا الحد الأدنى للقيمة المستنفدة لعامل تحصيل الطبقة الذهبية (حيث كانت آخر فاتورة له 10000 يوفر INR وتكراره من ذلك فاتورة أخرى بقيمة 10000 روبية هندية ، وبالتالي يصبح إجمالي نفقاته 20000 روبية هندية.
ملاحظة: الحد الأدنى للإنفاق في برنامج الولاء لا يعني أدنى قيمة لفاتورة واحدة. وإنما يعني مجموع مبلغ الفواتير الخاصة بهذا العميل بموجب مخطط برنامج LOyalty محدد.
استبدال النقاط
بالاستمرار من المثال أعلاه حيث قمنا بإنشاء فاتورة واحدة ونحصل على 10 نقاط فوقها ، نقوم بإنشاء فاتورة أخرى عن طريق تكرار الفاتورة الأولى ، وبموجب القسم القابل للطي لبرنامج الولاء ، نتحقق من مربع الاختيار لنقاط استرداد الولاء.
ستصبح حقول نقاط الولاء وحساب الاسترداد ومركز تكلفة الاسترداد مرئية تحت هذا القسم. سيتم جلب الحساب ومركز التكلفة من برنامج الولاء المخصص للعميل.
بما أننا قد كسبنا 10 نقاط ، يمكننا استخدام أكبر عدد ممكن منهم. إذا حاولنا استخدام أكثر من ما لدينا ، فسيتم طرح خطأ.
في هذا المثال ، سنستخدم جميع النقاط العشر لاستردادها. سيؤدي القيام بذلك إلى تمكين حقل آخر يعرض الكمية المحسوبة باستخدام (معامل تحويل نقطة الولاء). بشكل أساسي ، سيتم تخفيض مبلغ 10 روبية هندية من المبلغ المستحق.
عند الإرسال ، سيتم إنشاء 2 نقطة ولاء. واحد لاسترداد القيمة ، والذي سيكون قيمة سالبة والآخر للفاتورة الحالية (حيث أن المبلغ لا يزال مؤهلاً تحت فئة).
ملاحظة: بالنسبة للفاتورة التي حصلت على النقاط ، إذا تم إنشاء فاتورة إرجاع ، فستحذف نقطة الولاء الأصلية وستنشئ نقطة جديدة بعد طرح المبلغ الأصلي بالمبلغ المرتجع. أيضًا ، عند إلغاء فاتورة ، سيتم أيضًا حذف إدخال نقطة الولاء لاحقًا.


التالي: الموازنة