ERP Cloud Systems - زيارة الصيانة
زيارة الصيانة
تمثل زيارة الصيانة عملية ميدانية يقوم بها مهندس أو فني إلى موقع العميل لإجراء أعمال الصيانة الدورية أو الطارئة على أحد الأجهزة أو المنتجات.
الصفحة الرئيسية > الدعم الفني > الصيانة > زيارة الصيانة
عادةً ما يتم إنشاء زيارة الصيانة من أمر بيع من نوع "صيانة" (Maintenance Sales Order).
1. المتطلبات المسبقة
قبل إنشاء زيارة صيانة جديدة، تأكد من توفر ما يلي:
2. كيفية إنشاء زيارة صيانة
- انتقل إلى قائمة زيارات الصيانةواضغط على جديد (New).
- سيتم تسجيل التاريخ والوقت الحالي ينتلقائيًا، ويمكن تعديلهما عند الحاجة.
- اختر العميل (Customer) الذي سيتم تنفيذ الزيارة له.
- حدد نوع الصيانة (Maintenance Type) من بين الخيارات التالية:
- مجدولة (Scheduled) وفق خطة صيانة محددة مسبقًا.
- غير مجدولة (Unscheduled) بناءً على طلب مفاجئ من العميل.
- عطل طارئ (Breakdown) عند حدوث خلل مفاجئ يتطلب تدخل فوري.
- حدد حالة الإنجاز (Completion Status):
- مكتملة جزئيًا (Partially Completed)
- مكتملة بالكامل (Fully Completed)
- اختر رمز العنصر (Item Code) والرقم التسلسلي (Serial Number) للجهاز الذي تم العمل عليه.
- أضف وصف الصيانة (Description) مع تفاصيل العمل المنجز (Work Done) حدد مندوب المبيعات أو المهندس (Sales Person) الذي قام بالزيارة.
- احفظ السجل (Save) لإتمام العملية.
2.1 خيارات إضافية عند إنشاء زيارة الصيانة
- عنوان العميل (Customer Address)
- بيانات الاتصال (Contact Person)
- المنطقة الجغرافية (Territory)
- فئة العميل (Customer Group)
خلال إنشاء زيارة الصيانة، يمكنك إضافة تفاصيل إضافية تساعد على تحسين جودة الخدمة وتوثيق التجربة بشكل دقيق
البيانات المستخرجة تلقائيًا من ملف العميل (Fetched Customer Details):
3. مواضيع ذات صلة
مطالبة الضمان (Warranty Claim)